Montar una tienda online en Canarias no es igual que hacerlo en Madrid o en Valencia. Las islas tienen su propio impuesto indirecto, el IGIC, una frontera fiscal con la península y una logística marcada por el mar. Si la tienda no lo tiene en cuenta, aparecen los problemas típicos: precios con IVA que no corresponden, gastos de envío disparatados y clientes peninsulares que reciben un aviso de aduanas que nadie les había explicado.
En esta guía repasamos lo que conviene resolver antes de lanzar tu e-commerce desde Canarias. No sustituye a tu asesor fiscal, pero te ayudará a hacerle las preguntas correctas y a pedir a tu desarrollador lo que de verdad necesitas.
1. IGIC en lugar de IVA
Canarias forma parte de la Unión Europea, pero está fuera del ámbito de aplicación del IVA. En su lugar se aplica el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC), cuyo tipo general es del 7 %. Hay además tipos reducidos, tipo cero para algunos bienes de primera necesidad y tipos incrementados para otros productos.
Para tu tienda esto significa:
- Los precios para clientes canarios deben mostrarse con IGIC, no con IVA. Una plataforma configurada «por defecto» para España suele aplicar el 21 % de IVA y hay que corregirlo.
- Cada producto puede tener un tipo distinto. La tienda debe permitir asignar el tipo de IGIC por producto o categoría.
- Las facturas tienen que reflejar el IGIC correctamente, con el desglose que exija la normativa.
- Las ventas fuera de Canarias tienen otro tratamiento. Qué impuesto se aplica a un pedido enviado a la península o al extranjero depende de tu situación; tu asesor te indicará cómo hacerlo y la tienda debe poder aplicar reglas distintas según el destino.
2. Envíos: por zonas y con precios claros
El abandono del carrito por gastos de envío inesperados es uno de los grandes enemigos del e-commerce, y en Canarias más todavía. La solución es definir zonas de envío con tarifas y plazos realistas y mostrarlas antes del último paso:
- Misma isla: la zona más barata y rápida. Aquí puedes ofrecer entrega en 24-48 horas o incluso recogida en tienda.
- Entre islas: depende del operador y de la conexión marítima o aérea.
- Península y Baleares: plazos más largos y posibles trámites aduaneros (lo vemos en el siguiente punto).
- Internacional: si vendes al turista que ya volvió a su país, por ejemplo productos típicos o artesanía.
Un consejo práctico: indica en la ficha de cada producto el plazo estimado para la zona del cliente y define un umbral de envío gratis por zona. Ambas cosas aumentan la conversión.
3. Aduanas entre Canarias y la península
Como Canarias está fuera del ámbito del IVA, los envíos de mercancía entre las islas y la península requieren trámites aduaneros, aunque no se salga de España. En la práctica, muchos operadores logísticos gestionan la declaración por ti, pero el coste y el procedimiento varían según el operador, el valor del envío y el tipo de producto.
Lo importante para tu tienda:
- Avisa al cliente peninsular en la página de envíos y en el carrito de si puede tener que pagar algún impuesto o gestión en destino, o incluye ese coste en el precio para que no haya sorpresas.
- Elige operador pensando en la aduana, no solo en la tarifa: que gestione los trámites, ofrezca seguimiento y tenga un plazo fiable.
- Si compras mercancía fuera de Canarias para revenderla, recuerda que a la entrada en las islas también puede haber trámites e impuestos que afectan a tu margen.
4. Pasarelas de pago
El cliente canario paga igual que el peninsular: tarjeta, Bizum, PayPal y, cada vez más, Apple Pay y Google Pay. Para la tienda, lo importante es elegir bien la pasarela por comisiones y facilidad de integración. Lo comparamos a fondo en nuestra guía Bizum, Stripe o Redsys.
5. ¿Shopify, WooCommerce o código a medida?
Las plataformas genéricas funcionan, pero sus ajustes de impuestos y envíos están pensados para el caso general, y adaptarlos a Canarias suele requerir aplicaciones de pago o configuraciones complicadas. Además, algunas cobran un porcentaje por venta. Una tienda a medida se programa directamente con tus reglas de IGIC y tus zonas de envío. Tienes la comparativa completa en Shopify frente a código a medida.
6. SEO: la ventaja de vender desde las islas
Muchas tiendas peninsulares no envían a Canarias o lo hacen con costes muy altos. Eso deja un hueco enorme para las tiendas canarias que envían rápido dentro del archipiélago. Aprovéchalo en Google:
- Crea contenidos y categorías orientados a búsquedas como «comprar [producto] en Canarias» o «[producto] Tenerife envío rápido».
- Destaca en títulos y descripciones que envías en 24-48 horas dentro de las islas y con IGIC incluido.
- Cuida la velocidad: una tienda que carga en menos de un segundo posiciona y convierte mejor. Lo explicamos en velocidad de carga y ventas.
- Trabaja el SEO local con una ficha de Google Business y páginas por isla. Tienes más detalles en nuestra guía de SEO local en Canarias.
Checklist antes de lanzar tu tienda en Canarias
- Tipos de IGIC asignados a cada producto y revisados con tu asesor.
- Reglas de impuestos por destino (Canarias, península, extranjero).
- Zonas de envío con tarifas, plazos y umbral de envío gratis.
- Página de envíos y devoluciones que explique la aduana sin letra pequeña.
- Pasarela de pago con Bizum y tarjeta probada con pedidos reales.
- Facturas con el impuesto correcto.
- Velocidad por debajo de un segundo en móvil y SEO técnico revisado.
Si quieres que lo montemos contigo, en Namura desarrollamos tiendas online en Canarias con todo esto resuelto desde el primer día.